Politica di rimborso e reso
Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026
La presente Politica disciplina gli acquisti online effettuati dai consumatori sul sito www.insmile.it e integra i Termini e Condizioni di vendita.
Venditore: InSmile S.r.l. – Via della Canapa 5, 40127 Bologna (BO), Italia – P.IVA 03153221209 – Email info@insmile.it – PEC insmile@pecimprese.it
1. Acquisto
Il contratto riguarda acquisti online effettuati da consumatori sul sito www.insmile.it. L’ordine si conclude tramite il sito e diventa effettivo solo dopo la conferma del venditore (email o pagina di conferma).
2. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e non includono IVA, che sarà aggiunta nel carrello al momento dell’acquisto. Le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine. I pagamenti avvengono con i metodi indicati sul sito (carta di credito, Klarna, Apple Pay e Google Pay).
3. Spedizione
La spedizione avviene normalmente entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. In caso di ritardi il venditore informa il cliente. Il termine massimo di consegna è comunque di 30 giorni dalla conclusione dell’ordine.
4. Diritto di recesso
Il consumatore può restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione a info@insmile.it entro tale termine.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
- Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e in normali condizioni di conservazione.
- Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Prodotti esclusi dal recesso: ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna, né ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
5. Garanzia
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione e, in subordine, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla data della scoperta.
6. Responsabilità
Il venditore non risponde di ritardi o mancata esecuzione dovuti a cause di forza maggiore o a problemi esterni non imputabili (es. malfunzionamenti della rete Internet).
7. Privacy
I dati personali sono raccolti e trattati per gestire ordini, spedizioni e obblighi di legge. Il cliente può chiedere accesso, modifica o cancellazione dei propri dati nei limiti di legge. Per maggiori dettagli si rimanda alla Privacy Policy e alla Cookie Policy.
8. Reclami e comunicazioni
Reclami e comunicazioni devono essere inviati a: info@insmile.it
9. Risoluzione delle controversie
Per eventuali controversie si prevede un tentativo di conciliazione presso la Camera di Commercio di Bologna. Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per leggere tutti i termini e condizioni di vendita, consulta questa pagina.